Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, yeni yönetmeliğin kapsamını değerlendirerek, tüketicilerin internetten satın aldıkları ürünlerin güvenilirliğini daha iyi görebileceğini ifade etti. Ürün güvenliği ve şeffaflık açısından önemli bir adım olarak nitelendirilen bu düzenleme, piyasa gözetimi ve denetimini de kapsıyor. Koçal, yetkili kurumların güvensiz ürünlerin tespitine yönelik yapacakları denetimlerle, bu ürünlerin piyasadan çekileceğini belirtti. Bu sayede tüketicilerin sahte veya güvensiz ürünler hakkında daha kolay şikayet edebileceğini ve haklarını etkin bir şekilde arayabileceğini vurguladı.
Ürün Bilgilerinin Açıklığı ve Erişilebilirliği
Koçal, tüketicilerin bilgilendirilmesi açısından ürün güvenliği, satıcı ve üretici bilgileri gibi konularda daha açık ve erişilebilir bilgilere ulaşacağını belirtti. Bu değişiklikler, tüketicilerin daha bilinçli alışveriş yapabilmesi adına önemli bir avantaj sunacak. Yönetmeliğin uygulanabilirliği ve yaptırımların etkinliği konusundaki endişelerin giderilmesi, bu düzenlemenin başarısı için kritik öneme sahip. E-ticaret platformları ve satıcıların yönetmelik hükümlerine uyup uymadıkları düzenli olarak denetlenmediği takdirde, tüketicilerin sahte veya güvensiz ürünlerle karşılaşma ihtimali devam edecektir.
Caydırıcı Cezaların Önemi
Yönetmeliğin ihlali durumunda caydırıcı cezaların uygulanmaması, kötü niyetli satıcıların faaliyetlerine devam etmesine fırsat verebilir. Dolayısıyla, yasaların etkin bir şekilde uygulanması ve tüketici haklarının korunması için sıkı denetim ve yaptırım mekanizmalarının güçlenmesi gerekmektedir. Yeni düzenlemelerin yürürlüğe girmesi, tüketicilerin haklarının daha etkin korunmasını sağlasa da, denetim mekanizmalarının işlevselliği hayati bir öneme sahip. Tüketici bilincinin artırılması, güvenli alışverişin teşvik edilmesi ve şikayet mekanizmalarının geliştirilmesi gereği de üzerinde durulması gereken konular arasında yer alıyor.
Yeni Şikayet Platformları ve Teknolojik Çözümler
Koçal, tüketicilerin hızlı bir şekilde şikayet edebileceği yeni platformların oluşturulması gerektiğini belirtti. Oluşturulacak bu platformların yaygınlaştırılması, tüketicilerin şikayet süreçlerini daha etkili bir şekilde yönetebilmelerine olanak tanıyacaktır. Ayrıca, ürünlerin güvenliğinin sağlanması için QR kod ve blok zinciri gibi teknoloji tabanlı doğrulama sistemlerinin etkin bir şekilde teşvik edilmesi gerektiği ifade edildi. Tüketici örgütleri ile iş birliği yaparak, güvenli alışveriş konusunda bilinç kazandıracak eğitimler ve kampanyalar düzenlemek, tüketicilerin bilgi düzeyinin artırılmasına katkı sağlayacaktır.
Can Güvenliğinin Korunması ve Ek Tedbirler
Ürünlerin tüketici sağlığına ve can güvenliğine yönelik tehdit oluşturması durumunda, hürriyeti kısıtlayıcı cezalar ve ticaretten men gibi ek tedbirlerin uygulanmasının gerekliliği gündeme gelmektedir. Koçal, piyasa gözetiminin yeterince sık ve etkili yapılmaması halinde, tüketicilerin tehlikelerle karşılaşabileceği konusunda uyarılarda bulundu. Bu sebeple bağımsız denetim kuruluşları ve yerel yönetimlerle iş birliği yapılması önerisi, denetim mekanizmalarının güçlendirilmesinin önemli bir parçasıdır. Ayrıca, e-ticaret platformlarının yönetmelik kurallarına uyum sağlamadıkları durumda ciddi yaptırımlar ile karşılaşmaları gerektiğinin altı çizilmektedir.
Tüketici Derneğinden Olumlu Yorumlar
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, yeni yönetmeliği tüketici açısından oldukça olumlu olarak değerlendirdi. Özellikle uzaktan satışlar sırasında tüketicilerin karşılaştığı yanılgılar ve eksik bilgilendirmelere karşı bu yönetmeliğin önemli bir tedbir olarak hayata geçtiğini belirtti. Küçük, e-ticaretin yükselişte olduğu bir dönemde, bu tür yönetmeliklerin tüketicilerin korunması adına çok kritik olduğuna dikkat çekti. Yönetmelik ile birlikte tüketicilerin, online alışverişte ihtiyaç duyduğu bilgilere mağaza ziyaretindeymiş gibi erişiminin sağlanacağına vurgu yapıldı.
Yurt Dışından Alışverişin Güvencesi
Yönetmeliğin en önemli yasaları arasında, yurt dışından yapılan alışverişlerde Türkiye'de temsilci bulundurma zorunluluğu bulunuyor. Bu düzenleme, tüketicilerin ayıplı mal gibi sorunlarla karşılaştıkları durumlarda yasal muhatap bulmalarını kolaylaştıracaktır. Küçük, bu gelişimin, yurt dışından yapılan alışverişlerde tüketici haklarının daha iyi korunmasını sağlayacağına inanıyor. Bunun yanı sıra, yönetmeliğin etkin bir denetimi gerektirdiği, tüketicilerin haklarını koruyacak mekanizmaların sağlıklı işlemesi için sıkı bir kontrolün şart olduğuna işaret etti.
