Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar aracılığıyla sağlanan kurye hizmetlerinin resmi posta sektörüne dahil edildiğini belirtti. Bu gelişmeyle birlikte, kurye hizmetlerinin çalışma saatleri üzerinde bir düzenleme yapılmasının yanı sıra, kayıtdışı hizmetlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Dijital Kurye Hizmetlerine Yönelik Yeni Düzenlemeler
Koronavirüs pandemisi sürecinde hızla yayılan kuryelerin çalışma biçimine dair önemli yeni düzenlemeler hayata geçirilecek. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, dijital platformlardan hizmet sunan firmaların posta sektörü kapsamında değerlendirileceğini duyurarak, bu şirketlerin operasyona ilişkin çalışma saatlerini Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirmek zorunda olacağını ifade etti. Böylece, kayıt dışı gerçek dışı posta hizmetleri ortadan kaldırılacak ve denetim süreci daha sistematik bir hale getirilecek. Uraloğlu, açıklamalarında dijital gönderi hizmetlerinin daha güvenilir bir hale gelmesi adına bu tür reformların kaçınılmaz olduğunu vurguladı.
Mevzuata Uygun Çalışma Saatlerinin Belirlenmesi
Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesinin, mevzuat dışı uygulamaların önüne geçeceğini dile getirdi. Ek olarak, bu düzenlemenin iş gücü ve tüketici hakları açısından önem arz ettiğini belirtti. Yeni uygulamayla, gereksiz iş saatlerinin ve buna bağlı olumsuz durumların ortaya çıkması engellenecek. Böylece çalışanların haklarının korunması ve iş güvenliğinin artırılması hedefleniyor. Ayrıca, bu çalışma saatleri ile ilgili denetimlerin de yapılacağına dikkat çekildi.
Resmi Gazete'de Yayınlanan Yönetmelik
Bakan Abdulkadir Uraloğlu, Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerin Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe girdiğini açıkladı. Bu düzenleme çerçevesinde, dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan firmaların yetkilendirme şartları netleştirildi. Aynı zamanda, mevcut yetkilendirme kriterlerinin güncellendiği de ifade edildi. Böylece posta hizmetleri kapsamına alınan bu firmaların denetim ve yetkilendirilmesi daha sağlam bir zemin üzerine oturtulmuş oldu.
Tüketici Memnuniyetini Artırma Hedefi
Bakan Uraloğlu, bu düzenlemenin temel amacının tüketici memnuniyeti ile hizmet kalitesini artırmak olduğunu belirtti. Pandemi sürecinde hızla gelişen dijital kurye hizmetlerinin başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladığını, ancak zamanla bu hizmetlerin geniş bir yelpazede sunulur hale geldiğini ifade etti. Sektördeki hızla yükselen talep nedeniyle, mevzuat değişikliği gerekliliğinin doğduğu vurgulandı. Bu bağlamda, düzenlemenin hem hizmet kalitesini yükseltmesi hem de güvenilirliği artırması bekleniyor.
Gönderi Güvenliğini Sağlama Adımlar
Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerindeki uygulamalara benzer bir yöntemle kurye hizmetlerinin denetim altında tutulacağını açıkladı. AB örneklerinden de yola çıkarak, bu hizmetlerin denetim ve yetkilendirme şartlarının net bir şekilde belirlendiğini ifade etti. Hedef, gönderi güvenliğini sağlamak ve bu süreçte hizmet kalitesinin artırılması olarak öne çıkmaktadır. Bakan, yapılan düzenlemeler ile tüketici memnuniyetini sağlamanın yanında, gönderilerin güvenliğini de garanti altına alacaklarını vurguladı.
Denetim ve Şikayet Yönetimi İyileştirmeleri
Yeni düzenleme ile birlikte, kurye hizmeti sunan firmaların hizmet kalitesinin denetim altına alınacağı belirtildi. Daha önce bu alanda herhangi bir denetim yapılmadığına ve tüketici şikayetlerinin yönetiminde problemler yaşandığına dikkat çeken Uraloğlu, yeni yetkilendirme sistemi ile şikayetlerin azalmasını beklediklerini açıkladı. Tüketici haklarının korunması ve sorunların zamanında çözülmesi adına gelen bu yenilik, sektörün daha sağlıklı işlemesine zemin hazırlamayı amaçlıyor.
Çevresel Sürdürülebilirlik ve Uygulama Yenilikleri
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da ciddi katkılar sunacağını ifade etti. Negatif dışsallıkları en aza indirmek amacı ile belirli yükümlülüklerin getirildiğini açıkladı. Bu çerçevede, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK'ya bildirilmesi gerektiği vurgulanarak, mevzuat dışı uygulamaların ve olumsuz tabloların önlenmesi hedefleniyor. Uraloğlu, hizmet sunumunun daha düzenli ve sistemli olacağını, böylece hizmet kalitesinin artacağını belirtti.
Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi
Uraloğlu, düzenlemenin en önemli kazanımlarından birinin de kayıtdışı postal hizmetlerin engellenmesi olacağını sözlerine ekledi. Bu sistematik yaklaşım sayesinde, hizmetlerin daha planlı bir şekilde sunulması sağlanarak, gerekirse idari yaptırımların uygulanabileceğinin altını çizdi. Bu değişiklikler, posta sektörü ve dijital kurye hizmetlerinin daha etkili ve güvenilir bir şekilde işlemesi için kritik bir adım olarak değerlendiriliyor.
